よくあるご質問
ホロライブプロダクション公式ショップのご利用に関するガイド
注文した商品はいつ届きますか？
通常、在庫がある商品はご注文確定から5〜10営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載されているお届け予定時期をご確認ください。
送料はいくらですか？
日本国内への配送は一律料金となっておりますが、配送地域や商品のサイズによって異なる場合があります。また、海外発送については、配送先の国と重量に基づきチェックアウト時に自動計算されます。
サイズが合わなかった場合、返品や交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、届いた商品に初期不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、PayPal、Google Pay、Apple Pay、および一部のコンビニ決済がご利用いただけます。
注文した商品のキャンセルは可能ですか？
受注生産品および予約商品については、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。在庫商品についても、発送準備に入った後はキャンセルができかねますのでご了承ください。
アパレル商品のサイズ詳細を知りたいです。
各商品ページに詳細なサイズチャート（身丈、身幅、肩幅、袖丈など）を掲載しております。お手持ちの衣類と比較してご確認いただくことをお勧めいたします。